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　　据了解，西部航空为降低乘客出行成本，从今年开始实行差异化服务，取消机上免费餐食并作了提前告知。4月10日宁波—长沙PN6260航班上，有乘客付费点了一份盖饭。乘务组送餐时，另一名乘客不满航班餐食服务，在客舱中抢夺热盖饭泼向乘务员，导致乘务员被烫伤。 “木棉童飞”主要面向无陪儿童及其家长。家长在机场办理无陪儿童乘机手续时，只需提前来到机场的南航柜台，在“木棉童飞”服务确认书上签字。南航从地面服务到空中乘务人员会将孩子在候机室儿童乐园、休息区、登机口、以及飞机客舱等多个环境中的精彩瞬间记录下来，在国内航班结束的12小时内（国际航班在航班到达后5天内），工作人员会将照片上传到指定位置存储，系统将向无陪儿童的家长预留的手机号码发送短信邀约和验证码。家长关注“中国南方航空”微信服务号（CS95539）后，可获取孩子的照片信息。