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　　汽车服务类投诉主要涉及售后服务不履行约定等，该方面投诉占此次调查总投诉的3成。该工作人员说，造成投诉的原因新远娱乐城个别4S店售后服务与当初承诺不一致，如消费者购买汽车交了预付金，商家却迟迟不予交车，消费者要求退预付金而产生纠纷等。去年工商系统开展了整治汽车及装潢市场的专项行动，依法查处了汽车品牌经销企业利用合同条款免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。

过去五年间，中国经济深受国际金融危机影响——外部环境更加复杂、内部环境“三期叠加”（增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期），面临较大下行压力。