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　　驴妈妈旅游网已第一时间连线尼泊尔旅游团负责人，负责人表示4/17出发9天的2人，客人已经安全归国，客人表示旅途愉快。4/24出发9天游的6人，已经短信游客，做到安全提醒。北京分公司尼泊尔8晚9日静赏纯粹全景之旅国航，有2个客人目前仍在尼泊尔，已联系到其供应商春秋国旅，供应商紧急处理能力强大，表示会及时妥善安置游客。驴妈妈目前均已与游客取得联系，并正在协调航空公司，确保客人第一时间平安回国。驴妈妈已宣布启动重大自然灾害保障金，承诺将承担客人因为地震导致行程变更或者滞留产生的订单损失，并对近期出游尼泊尔的相关产品及团期进行调整。

关于退票的原因，周女士说，他们还在跟银行确认中，银行一直未给支付宝明确答复。“我们从12月中旬开始，一直在尽力协调，希望银行能最终答复我们退款原因。银行有答复后，我们会在第一时间告知用户。如果因银行原因退票，我们会协调银行将手续费+汇率差的损失补偿给用户。如果重庆时时彩网上赌博因为用户原因，包括收款账户问题、收款方问题，那手续费+汇率差的损失都需要用户自己承担。”