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　　“初一我就给客服打电话没人接，初二有人接了，告诉我要等到年初六、年初七工人上班了，检测过后才能退。”刘女士说，遇到这样的事彻底影响了自己过年的好心情，她便要求客服能否尽早让工人来检测，自己也好退了货再买新的。随后，客服人员答应可以帮刘女士特殊处理，让工人初四就上门服务。

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